FAQ
Q
アレルゲンについて教えてください
A
アレルゲンに関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
また、弊社ではえび・かにの他、いか・さけ・さばを含む製品と共通の設備で製造しております。
Q
配送方法は常温でしょうか、クール便でしょうか?
A
缶詰商品に関しては常温便、缶詰以外のあなご商品やマリンシェフ商品はクール便にてお送りさせていただきます。クール便商品に関してはお手元に届きましたら、お早めに冷凍庫にて保管くださいませ。
Q
キャンセルや返品について
A
キャンセルに関しましては注文確定後のキャンセル・変更は承りかねます。恐れ入りますが、注文の際は内容をよく確認していただいた上で注文確定をお願いいたします。
返品に関しましては配送中の事故等で商品に破損が生じた場合や出荷違いがあった場合、商品到着後"7日以内"にお電話、もしくは下記の【お問合せフォームより】ご連絡ください。お客様のご都合による商品の返品、交換は致しかねますので予めご了承ください。
令和シーフーズTEL
0855-22-8001
お問合せフォーム
https://reiwaseafoods.stores.jp/inquiry
Q
送料について教えてください
A
送料は基本的に無料ですが、着荷場所が北海道、沖縄の場合はクール便代金として別途800円が必要となります。
Q
注文後、発送日までどれくらいかかりますか?
A
発送日に関しましては着日指定の無い場合、お客様のご注文から7日以内に発送させていただきます。
着日指定に関しましてはお客様がご注文された日の翌日から起算して7日以降から選択可能です。
お届け時間に関しましては【午前、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】から選択可能です。
例:1日(月)にご注文いただいた場合
→着日着時間のご指定は8日(月)の午前中から指定可能
【特にご要望が無い場合は7日以内での出荷とさせていただきます。】